Pourquoi piloter sa vie comme un système d’exploitation

OG n’a pas appris cette leçon au travail. Il l’a apprise au volant, lors d’un de ses nombreux trajets entre Bruxelles et Paris, ou sur le périphérique de Londres. Il a fait ces trajets si souvent qu’il ne sait plus lequel c’était.

Le moment, il s’en souvient. Il s’est endormi au volant, une seconde seulement, à pleine vitesse sur l’autoroute. Puis il s’est réveillé. Rien ne s’est passé. Il a eu de la chance. Mais ce jour-là, il a compris ce qu’aucun article sur le sommeil ne lui avait appris : cela peut vous tuer maintenant, pas dans vingt ans.

Le corps est une machine, et une machine demande de l’entretien. Poussez-la de A à B sans en prendre soin et, tôt ou tard, elle s’arrête, que vous soyez d’accord ou non. Aujourd’hui, il protège ses huit heures de sommeil. Il n’y voit pas un luxe. C’est la fenêtre de maintenance.

Chez HP, puis chez DXC Technology, OG a contribué à piloter un parc d’automatisation. À son pic, il comptait plus de 3 000 bots, qui travaillaient jour et nuit sur des traitements, des contrôles et des rapports.

Quand quelque chose cassait, personne ne réparait avec de la motivation. La méthode était toujours la même : trouver la cause racine, réparer la couche défaillante la plus basse, changer une chose à la fois et surveiller les chiffres.

Et les grosses pannes ne venaient presque jamais des bots. Les bots faisaient exactement ce pour quoi ils avaient été conçus. Le point faible, c’étaient les humains autour, qui travaillaient sans système. Il a fallu des années à OG pour voir que la même logique de réparation vaut pour une vie humaine. Le livre l’applique là.

OG a participé à plus de revues d’incident qu’il ne peut en compter. Il a vu des pannes, des projets qui n’ont pas tenu leurs promesses, des marges perdues, des clients qui ont trop payé, et un client dont la réputation a été abîmée devant ses propres clients.

La première explication portait toujours sur la surface : le logiciel, le fournisseur, le calendrier, la malchance. Mais à force de demander pourquoi, la réponse devenait très banale. Une personne fatiguée qui a fait une erreur. Des gens qui ne se parlaient pas, ou mal. Un travail sans structure, qui tournait à la mémoire et à l’humeur. Un résultat sans vrai responsable.

“Something small had broken lower down, and the damage showed up higher up, where everyone could see it.”

C’est pour cela que le livre est construit en couches, et que la réparation commence par le bas.

“A good system makes consistent behavior the easy path. A bad system needs constant willpower to get the same result.”

La plupart des gens font tourner un mauvais système. Puis ils s’en veulent parce que les choses de base leur demandent autant de volonté. Plus de volonté n’est pas la réponse. Un meilleur système, si.

Les bots étaient la première vague de l’automatisation. L’IA est une vague bien plus grande. Un premier jet, le résumé d’un long rapport, du code, un plan marketing, une traduction : tout cela est presque gratuit aujourd’hui. Pour certaines tâches, une semaine de travail d’équipe est devenue un après-midi pour une seule personne.

OG utilise cette technologie tous les jours et aide des entreprises à la déployer. Cette page n’est pas là pour vous faire peur. Pour lui, l’IA est l’outil le plus puissant que la plupart des gens auront jamais entre les mains.

Mais les marchés suivent une vieille règle : quand une chose devient bon marché, une autre prend de la valeur. Ici, ce qui devient bon marché, c’est la production. Ce qui prend de la valeur, c’est ce qui décide à quoi sert cette production, la vérifie et en répond quand elle est fausse. C’est vous. L’opérateur.

Ce que l’IA ne peut pas faire à votre place

• Dormir pour vous
• Assumer une décision
• Être là les jours sans relief
• Garder l’écart entre ce que vous gagnez et ce que vous dépensez
• Porter la responsabilité du travail que vous déléguez
• Gagner la confiance des autres
• Choisir vos amis
• Décider qui vous êtes
• Voir que votre vie a dérivé sans bruit
• Vous dire à quoi sert votre vie

Relisez la liste. C’est la table des matières du livre. Chaque couche du système couvre une partie de votre vie. L’IA peut accélérer ce qui se passe autour. Elle ne peut pas la piloter à votre place.

Plus les machines prennent en charge la production, moins ces couches ressemblent à des « soft skills » ou à des affaires privées. Au bout du compte, ce sont elles qui font tout.

OG voit déjà deux profils. Le premier utilise l’IA pour supprimer le travail à faible valeur et consacre le temps gagné à réfléchir, se reposer, décider et s’occuper des gens. Le second s’en sert pour tout faire en plus grande quantité, plus vite. Au final, il produit deux fois plus et comprend deux fois moins.

Les outils sont les mêmes pour les deux. L’opérateur, non. The OG Operating System est conçu pour le premier profil.

Aujourd’hui, n’importe quel assistant IA vous donne en quelques secondes d’excellents conseils sur le sommeil, la discipline, la délégation ou l’argent. Un bon conseil ne coûte plus rien.

Pourtant, la plupart des vies ne changeront pas, parce que le savoir était déjà là. Nous savons qu’il faut dormir plus, décider plus vite, dépenser moins que ce que l’on gagne et parler franchement à nos proches. Ce qui manque, c’est le mécanisme : quelque chose qui installe ce que vous savez, le fait tourner chaque jour et le répare quand il casse.

Un système d’exploitation n’ajoute pas d’information. Il fait vraiment tourner l’information que vous avez déjà.

OG a d’abord écrit le livre pour ses enfants. Quand ils discutent, il est rarement question de l’outil à apprendre, car les outils changent sans cesse. Il est question de ce qui reste : assumer le résultat, continuer sans public, la confiance, et que faire quand un plan échoue.

Il avait des réponses, mais elles étaient dispersées sur plus de 25 ans de travail, d’erreurs et de leçons payées cher. Des leçons éparpillées se transmettent mal. Un système, lui, se transmet. L’un de ses enfants a été le premier lecteur et a testé le manuscrit avec lui, chapitre par chapitre : chaque règle est-elle compréhensible, et applicable dans une vraie vie ?

Son avis, que beaucoup n’aimeront pas : réussir n’est pas si compliqué. Quelques choses, faites encore et encore, pendant des années.

Certaines décisions doivent rester humaines. Une machine ne choisit pas sa raison d’être. Vous la choisissez. Tout le système est donc soumis à une seule règle, et rien ne passe au-dessus.

“Do nothing that weakens your character, even if it strengthens your position.”

La fiabilité de la machine et le jugement humain. Toute l’idée est là. Voir les cinq couches.